01
問い合わせが営業に集中する
在庫や納期の照会がメールや電話で届き、同じ情報を繰り返し調べている。
Problems
こんな業務の負担はありませんか
02
回答に必要な情報が分散する
商品マスタ、在庫システム、仕入先からの連絡を行き来して情報を確認している。
03
未回答の問い合わせを追いきれない
社内や仕入先への確認待ちが埋もれ、回答の担当者や進捗が分かりづらい。
Workflow
Hiwayで進める業務の流れ
- STEP 01
問い合わせを受け付ける
商品、数量、希望納期などを整理し、問い合わせごとの対応状況を管理します。
- STEP 02
連携情報を確認する
参照可能な在庫・納期情報を確認。情報が不足している場合は担当者の確認につなげます。
- STEP 03
回答案を確認して送る
AIが回答案の作成を支援。担当者の確認と送信条件を業務ルールに合わせて設計します。
参照データ、連携先、確認・承認の手順に合わせて、自動化する処理と担当者が判断する処理を設計します。
Security
AIスピードでも、エンタープライズの統制と安心を
国内でのデータ保存・AI処理
Amazon Bedrock
Amazon Bedrockを活用し、国内でのデータ保存・処理に対応したモデル構成でAIを運用しています。
継続的なセキュリティ検証
ペネトレーションテスト
継続的なペネトレーションテストを通じて、侵入のリスクを検証し、セキュリティ対策の改善に取り組んでいます。
認証・アクセス管理
SSO / SAML
企業の認証基盤と連携し、利用者のアクセスを管理します。
役割に応じた権限制御
RBAC
担当者の役割に合わせて、情報へのアクセス権限を設定できます。
データの保護
暗号化
顧客情報や商談情報、社内ナレッジを暗号化して保護します。
操作履歴の確認
監査ログ
操作履歴を記録し、業務での利用状況の確認に役立てられます。