問い合わせの受付から対応まで、ひとつに。

問い合わせに顧客情報、過去のやりとり、商品ナレッジを関連付けます。AIによる回答案の作成と対応状況の管理で、顧客対応を支援します。

Customers

エンタープライズ要件をクリアする営業AI基盤

メール・フォームなどの問い合わせを顧客情報とともに管理します。

CRMや資料・ナレッジを参照し、AIが問い合わせへの回答案を作成します。

担当者が内容を確認し、対応状況を管理します。案件や見積が必要な場合も、同じCRM上で管理できます。

営業管理と別の製品ですか？

SalesとServiceは、同じHiwayを営業管理と問い合わせ管理に活用するためのソリューションです。顧客・案件・活動の情報を共通して利用します。

回答はAIに任せきりになりますか？

AIが作成した回答案を担当者が確認する運用で始められます。確認・承認の範囲は業務に合わせて設計します。

代理店からの問い合わせも管理できますか？

パートナーポータルと社内CRMをつなぎ、代理店からの問い合わせや案件相談を一元管理できます。

自社の業務でHiwayをどう活用できるか、資料とデモでご確認ください。